クレーム処理

1番大変だけど1番やりがいがあるのは内緒。
どう落とし所をつけるのか、どう前以上の信頼を取り戻せるのか。勿論クレームなんて無いに越したことはないんだけど相手の態度を軟化させるのが好きです。

帰りが遅くなるのは大っ嫌いですけどね。